Amazon Specialist Almelo
Begrippenlijst

Amazon-begrippen van A tot V, zonder jargon uitgelegd.

Drieënveertig termen die je tegenkomt in Seller Central, in verkopersgroepen en in gesprekken met leveranciers. Kort genoeg om te onthouden, precies genoeg om mee te werken.

Amazon heeft een eigen taal. Wie net begint, verdwaalt in afkortingen als ACoS, ODR en FNSKU; wie al langer verkoopt, gebruikt ze zonder er nog bij na te denken. Deze lijst is bedoeld als naslag: klik op een letter, lees de uitleg in een of twee zinnen en ga verder. Mis je een begrip? Laat het weten, dan voeg ik het toe.

A

A+ Content
Uitgebreide productbeschrijving met afbeeldingen, vergelijkingstabellen en merkverhaal onder de bullets. Alleen beschikbaar na merkregistratie en meestal goed voor een merkbaar hogere conversie.
A10-algoritme
De naam die verkopers gebruiken voor het zoekalgoritme van Amazon. Het weegt relevantie, verkoopsnelheid, conversie en klanttevredenheid om te bepalen welke listing bovenaan staat.
ACoS
Advertising Cost of Sale: advertentiekosten gedeeld door advertentie-omzet. Een ACoS onder je brutomarge betekent dat de advertentie zichzelf terugverdient.
ASIN
Amazon Standard Identification Number, de unieke code van tien tekens die Amazon aan elk product toekent. Verschilt per marketplace en is niet hetzelfde als je EAN.

B

Backend search terms
Het verborgen veld met zoektermen in Seller Central. Onzichtbaar voor klanten, wel geïndexeerd; bedoeld voor synoniemen, spelvarianten en anderstalige termen die niet in de titel passen.
Brand Registry
Het merkregistratieprogramma van Amazon. Vereist een geregistreerd merk en geeft toegang tot A+ Content, Sponsored Brands, Storefronts en hulpmiddelen tegen namaak en hijackers.
BSR (Best Sellers Rank)
De verkooprang van een product binnen zijn categorie, dagelijks bijgewerkt op basis van recente verkopen. Lager is beter; nummer 1 verkoopt het meest in die categorie.
Bullet points
De vijf korte opsommingen naast de productfoto's. Belangrijk voor conversie en in mindere mate voor vindbaarheid; elk punt begint idealiter met een voordeel voor de koper.
Buy Box
Het vak met de knop In winkelwagen op een productpagina. Bieden meerdere verkopers hetzelfde product aan, dan krijgt de winnaar van de Buy Box het grootste deel van de verkopen.

C

Channable
Nederlandse feedmanagement-tool die productdata uit je webshop of ERP omzet naar de eisen van marketplaces zoals Amazon, met regels voor prijs, voorraad en attributen.
Conversieratio
Het percentage bezoekers van je productpagina dat daadwerkelijk koopt. In Seller Central zichtbaar als unit session percentage; een belangrijke rankingfactor.
CPC
Cost per click: het bedrag dat je betaalt per klik op je advertentie. Wordt bepaald door je bod en de concurrentie op de zoekterm.

E

EAN / GTIN
De wereldwijd unieke productcode (meestal dertien cijfers) die je nodig hebt om een listing aan te maken. Uitgegeven door GS1; Amazon controleert of de code bij jouw merk hoort.

F

FBA
Fulfilment by Amazon. Je stuurt voorraad naar de magazijnen van Amazon, die opslag, verzending, klantenservice en retouren afhandelt. Levert het Prime-label op, tegen fees per stuk en per maand opslag.
FBM
Fulfilment by Merchant, ook wel zelf verzenden. Jij slaat op en verzendt zelf; meestal zonder Prime, tenzij je deelneemt aan Seller Fulfilled Prime.
Feed
Een gestructureerd bestand of koppeling met al je productdata (titels, prijzen, voorraad, attributen) dat naar Amazon wordt gestuurd. Vaak beheerd via een tool zoals Channable.
FNSKU
Fulfillment Network Stock Keeping Unit: de barcode waarmee Amazon jouw voorraad in het FBA-magazijn herkent. Kan afwijken van je EAN als je eigen labels gebruikt.

H

Hijacker
Een verkoper die zich zonder toestemming aan jouw listing hangt, vaak met namaak of een goedkopere variant, en zo de Buy Box afpakt. Merkregistratie en testaankopen zijn de gebruikelijke verdediging.

I

IPI-score
Inventory Performance Index: het cijfer van 0 tot 1000 waarmee Amazon je voorraadbeheer beoordeelt op overtollige voorraad, verkoopsnelheid, beschikbaarheid en gestrande listings. Een lage score beperkt je opslagruimte.

K

Keyword-onderzoek
Het in kaart brengen van de zoektermen waarop klanten je product zoeken, inclusief zoekvolume en concurrentie. De basis voor titel, bullets, backend-zoektermen en campagnes.

L

Langdurige opslagkosten
Extra FBA-toeslag voor voorraad die langer dan een bepaalde periode in het magazijn ligt. Te vermijden door verkoop, verwijdering of scherpere inkoopplanning.
Listing
De productpagina op Amazon, inclusief titel, foto's, bullets, beschrijving, attributen en prijs. Meerdere verkopers kunnen op dezelfde listing aanbieden.

N

Negative keywords
Zoektermen die je uitsluit in je advertentiecampagnes omdat ze wel klikken maar geen verkopen opleveren. Een van de snelste manieren om je ACoS te verlagen.

O

ODR (Order Defect Rate)
Het percentage orders met negatieve feedback, een A-tot-Z-claim of een chargeback. Amazon eist minder dan 1 procent; daarboven dreigt verlies van de Buy Box of schorsing.
OSS-regeling
One Stop Shop: de EU-regeling waarmee je btw over verkopen aan consumenten in andere EU-landen via een aangifte in Nederland afdraagt. Relevant zodra je meer dan 10.000 euro per jaar grensoverschrijdend verkoopt.

P

Pan-Europees FBA
FBA-programma waarbij Amazon je voorraad over magazijnen in meerdere EU-landen verdeelt. Lagere fees per verkoop, maar btw-registratie in elk land waar voorraad ligt.
Parent/child-listing
Structuur waarbij varianten (kleur, maat, aantal) als child onder een parent-product hangen. Klanten kiezen de variant op een pagina en reviews worden gedeeld.
PPC
Pay per click: de verzamelnaam voor Sponsored Products, Sponsored Brands en Sponsored Display, waarbij je per klik betaalt.
Prime
Het abonnement van Amazon met gratis snelle levering. Producten met het Prime-label zijn zichtbaar voor Prime-leden die daarop filteren en converteren aanzienlijk beter.

R

Referral fee (verwijzingskosten)
De commissie die Amazon per verkoop rekent, meestal rond 15 procent van de verkoopprijs inclusief btw. Het percentage verschilt per categorie.
Retourpercentage
Het aandeel verkochte producten dat wordt teruggestuurd. Hoge retouren kosten geld en kunnen leiden tot een waarschuwing of onderdrukking van je listing.
ROAS
Return on Ad Spend: de omzet per uitgegeven advertentie-euro. Het omgekeerde van ACoS: een ACoS van 25 procent is een ROAS van 4.

S

Seller Central
De omgeving waarin je als verkoper je listings, voorraad, orders, advertenties en rapporten beheert. Niet te verwarren met Vendor Central voor leveranciers aan Amazon.
Seller Fulfilled Prime
Programma waarbij je zelf verzendt maar toch het Prime-label krijgt. Vereist verzending op dezelfde dag, ook in het weekend, en uitstekende prestatiecijfers.
Storefront
Je eigen merkpagina op Amazon met meerdere subpagina's, beschikbaar na merkregistratie. Handig als landingspagina voor Sponsored Brands en externe campagnes.
Subscribe & Save
Programma waarmee klanten zich abonneren op herhaalde levering met korting. Geschikt voor verbruiksartikelen en goed voor voorspelbare omzet.
Suppressed listing
Een listing die Amazon tijdelijk uit de zoekresultaten haalt omdat hij niet voldoet aan de eisen, bijvoorbeeld door een ontbrekende hoofdfoto, verboden woorden of onvolledige attributen.

T

TACoS
Total Advertising Cost of Sale: advertentiekosten gedeeld door je totale omzet, inclusief organische verkoop. Daalt TACoS bij gelijke ACoS, dan groeit je organische verkoop.

V

Vendor Central
De omgeving voor leveranciers die aan Amazon verkopen; Amazon is dan zelf de verkoper richting de klant. Alleen op uitnodiging en met andere marges en voorwaarden dan Seller Central.
Vine
Reviewprogramma waarbij Amazon je product gratis aan geselecteerde reviewers stuurt in ruil voor een eerlijke review. Toegestaan en effectief voor nieuwe producten; vereist merkregistratie.

Verder lezen

Een begrip snappen is stap een. Toepassen is stap twee.

Wil je weten wat deze termen voor jouw account betekenen? Plan een vrijblijvend gesprek van een half uur.

Plan een kennismaking