Zestien vragen die verkopers mij het vaakst stellen.
Over starten, listings, advertising, de Buy Box en samenwerken. Kort beantwoord, met links naar de gidsen en tools die dieper gaan.
Beginnen zonder dure fouten.
Een KvK-inschrijving, een btw-nummer, een bankrekening en creditcard, een identiteitsbewijs voor de verificatie en voor elk product een EAN-code van GS1. Daarna kies je een verkoopabonnement, stel je btw en verzending in en kun je listings aanmaken. Reken op een tot twee weken voor verificatie en inrichting. Loop de launch-checklist door voor alle punten.
Een professioneel verkoopaccount kost een vast maandbedrag. Per verkoop rekent Amazon verwijzingskosten, meestal rond 15 procent van de verkoopprijs inclusief btw. Gebruik je FBA, dan komen daar fulfilment- en opslagkosten bij, en advertenties betaal je per klik. Reken per product uit wat je netto overhoudt met de marge-calculator.
Dat hangt af van productgrootte, marge en volume. Kleine, lichte en snel verkopende producten zijn via FBA meestal voordeliger en krijgen het Prime-label. Grote, zware of traag roterende producten worden bij Amazon duur door opslag. Veel verkopers combineren beide. Vergelijk het met de tool FBA of zelf verzenden.
Ja, met hetzelfde Europese verkoopaccount. Je hebt per marketplace vertaalde listings nodig en je moet de btw goed regelen: via de OSS-regeling voor verkopen aan consumenten, en met een lokale btw-registratie zodra je voorraad in dat land opslaat, bijvoorbeeld via Pan-Europees FBA. Een feedtool zoals Channable maakt het beheer van meerdere marketplaces overzichtelijk.
Vindbaar en overtuigend.
Meestal door een van drie oorzaken: de listing bevat de zoektermen niet waarop klanten zoeken, de listing is onderdrukt door een ontbrekende hoofdfoto of verboden woorden, of het product heeft nog geen verkopen en reviews waardoor het algoritme het laag inschat. Controleer eerst in Seller Central of de listing actief is en scoor hem daarna met de listing-scorer.
Niet om te verkopen, wel om te groeien. Brand Registry vereist een geregistreerd merk (bijvoorbeeld bij het EUIPO) en geeft toegang tot A+ Content, Sponsored Brands, een Storefront en bescherming tegen hijackers. Voor een eigen merk is het vrijwel altijd de moeite waard; voor handel in andermans merken niet van toepassing.
Via Amazon Vine voor nieuwe producten, de knop Request a Review in Seller Central en een goed product met een duidelijke listing zodat verwachtingen kloppen. Verboden zijn beloningen, kortingen of cadeaus in ruil voor reviews, reviews van familie of medewerkers en het selectief vragen aan tevreden klanten. Overtredingen kunnen je account kosten.
Zuiver witte achtergrond, het product vult minimaal 85 procent van het beeld, minimaal 1000 pixels aan de langste zijde (liefst 2000 of meer voor de zoomfunctie), geen tekst, logo's of watermerken en alleen wat de klant daadwerkelijk ontvangt. De overige foto's mogen lifestyle, infographics en details tonen.
Winstgevend adverteren en de Buy Box winnen.
Onder enkele honderden euro per maand is het lastig om genoeg data te verzamelen voor goede beslissingen. Een startbudget van 500 tot 1.000 euro per maand voor een productgroep geeft binnen vier tot zes weken bruikbare inzichten. Bepaal vooraf je break-even ACoS met de ACoS-calculator.
Een ACoS onder je brutomarge betekent dat de advertentie zichzelf terugverdient. Voor de meeste producten ligt een gezonde ACoS tussen 20 en 35 procent. Bij een lancering mag hij tijdelijk hoger zijn om ranking en reviews op te bouwen. Kijk daarnaast naar TACoS: daalt die, dan groeit je organische verkoop.
Omdat prijs niet de enige factor is. Amazon weegt ook verzendmethode en levertijd, je Order Defect Rate, late verzendingen, voorraad en verkopersfeedback mee. Een concurrent met FBA en schone prestatiecijfers wint regelmatig van een goedkopere verkoper die zelf traag verzendt. Doe de Buy Box-quiz om te zien waar je staat.
Het kan, maar het duurt lang. Nieuwe listings hebben verkopen nodig om te ranken en zonder advertenties komen die eerste verkopen traag. De meeste succesvolle verkopers gebruiken advertenties als aanjager in de eerste maanden en bouwen daarna af zodra de organische verkoop draagt.
Hoe ik werk en wat het kost.
Op deze site werk ik met vanaf-prijzen per dienst en een vaste prijs per offerte: een Channable-koppeling vanaf 225 euro, een volledige listing vanaf 88 euro, PPC-management vanaf 175 euro per maand. Alles exclusief btw en altijd vooraf vastgelegd. Zie de tarievenpagina.
Via een extra gebruiker in Seller Central met precies de rechten die nodig zijn, en via een eigen login in je Channable-omgeving. Je deelt nooit je eigen wachtwoord en je kunt de toegang op elk moment intrekken. Alles wat ik bouw, staat in jouw account en blijft van jou.
Ja. Het meeste werk gebeurt op afstand via Teams en gedeelde toegang, dus heel Nederland en België zijn bereikbaar. Almelo, Hengelo, Enschede, Borne en Wierden zijn handig voor een kop koffie of een fotoshoot op locatie. Zie de werkwijze.
Dat is de bedoeling. Elke oplevering bevat documentatie en een overdracht, en de kennisbank en tools op deze site zijn er om zelfstandig verder te kunnen. Veel klanten laten de fundering bouwen en nemen het onderhoud daarna zelf over.
Staat je vraag er niet bij?
Kijk in de kennisbank voor complete gidsen, in de begrippenlijst voor uitleg van termen of gebruik een van de gratis tools. En anders: stel hem gewoon. Antwoord volgt binnen 24 uur, meestal dezelfde avond.
Een vraag die specifiek over jouw account gaat?
Die beantwoord ik liever in een gesprek dan in een FAQ. Dertig minuten, vrijblijvend.
Plan een gesprek