Op Amazon is je verkopersaccount alles. Een schorsing betekent van de ene op de andere dag geen omzet. Amazon houdt je prestaties scherp in de gaten, en wie de signalen kent, voorkomt dat het ooit zover komt.
De metrics die Amazon volgt
- Order Defect Rate: hoeveel orders een probleem hebben
- Late verzendingen en annuleringen
- Reactietijd op klantvragen
- Klachten over je producten of beleid
Voorkomen is alles
De meeste schorsingen komen niet uit het niets: ze volgen op metrics die langzaam wegzakken. Houd je prestatiedashboard in de gaten en grijp in voordat een cijfer in het rood komt.
Op Amazon bouw je maanden aan een account en verlies je het in een dag. Behandel je accountgezondheid als je belangrijkste bezit.
Reageer snel en netjes
Goede, snelle klantenservice en eerlijke productinformatie voorkomen de meeste problemen. En als er een waarschuwing komt, reageer dan direct en serieus, niet pas als het te laat is.
Wil je je account beschermen? Vraag een check aan.
Verder lezen: Reviews krijgen · Retouren beperken