Je hebt je eigen merk, je eigen listing, en opeens duikt er een vreemde verkoper op je productpagina op die hetzelfde product net iets goedkoper aanbiedt. Dat is een hijacker: iemand die meelift op jouw listing om jouw Buy Box af te pakken. Vervelend, maar er is wat aan te doen.
Hoe je het herkent
Je ziet plotseling "Andere verkopers op Amazon" bij je product, of je verliest zomaar de Buy Box terwijl je niets aan je prijs veranderde. Soms verkoopt de hijacker een nep- of mindere versie onder jouw naam, wat ook nog eens slechte reviews op jouw listing oplevert. Controleer regelmatig of jij de enige verkoper bent op je eigen ASIN.
Wat je doet
- Sta je in Brand Registry, gebruik dan het meldformulier voor merkinbreuk
- Doe een testaankoop om vast te leggen wat de hijacker echt verkoopt
- Stuur de verkoper een nette maar duidelijke sommatie om te stoppen
- Meld namaak via Amazon met je bewijs erbij
Brand Registry is hier je sterkste wapen. Zonder geregistreerd merk sta je een stuk zwakker, omdat je dan moeilijker kunt aantonen dat de listing van jou is. Dat is een van de redenen om je merk te registreren voordat je dit probleem ooit tegenkomt.
Een hijacker gokt erop dat je het niet merkt of niet reageert. Snel en gedocumenteerd optreden is meestal genoeg om hem te laten afdruipen.
Voorkomen waar het kan
Een eigen, beschermd merk en een uniek product maken je een lastiger doelwit. Verkoop je generieke producten die ook door anderen worden ingekocht, dan loop je meer risico. Houd je listings in de gaten, stel desnoods een waarschuwing in, en reageer kordaat zodra er iemand opduikt. Hoe sneller je erbij bent, hoe minder schade.
Heb je last van een meelifter? Vraag een check aan.
Verder lezen: Amazon Brand Registry · De Buy Box winnen